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知られざる匠

 
知られざる匠01 2015.09.01

笑顔と細やかな心配りで勝負する接客業界の“花形”

ホテルの顔とも言える「ホテルフロント」。ホテルスタッフの中でも花形の職業としても知られています。今回お話を伺った北川さんは、ホテルのフロントとして、接客マナーを習得し、お客様に快適に過ごして頂けるサービスを日々心がけていらっしゃいます。そんな北川さんの考える接客とはどんなものなのでしょうか?

 
知られざる匠02 2015.09.01

敏腕ホテルウーマンに与えられた使命は 「NOとは言わない究極の接客」

「とにかく人と接する仕事がしたい」とホテルに就職を決めた浅井さん。レストランやカフェでその才能を大いに発揮し、接客のプロとして有意義な毎日を過ごしていたある日、転機はおとずれました。新しい部署への移動が命じられたのです。コンシェルジュデスク。入社15年目にして、彼女は本当の天職とめぐり合いました。

 
知られざる匠03 2015.09.01

飛行機に貨物を積み込むためのプランニングをする、貨物のプロフェッショナル。

飛行機は人間だけを乗せて空を飛ぶのではなく、輸出入のための貨物も運んでいます。飛行機に貨物を積み込むプランを作成する「貨物ハンドリングスタッフ」として活躍する野口 崇さんにお話しを聞いてみました。

 
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