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ペット・動物業界>ドッグカフェ・ペットファッション>

ドッググッズショップスタッフ・オーナー

中谷有子(なかたにゆうこ)さん
わんわんネバーランド3F「ドッググッズショップ」勤務。グルメ雑誌の営業職をて、現在にいたる。ショップスタッフ歴は2年。発注、在庫管理、接客、販売とショップ運営にかかわるすべてをこなす。
人間にあって
ペットにないものはない!

近年、ペットの飼い方が変わってきています。ペットの気持ちや健康、成長を気づかい、子供に接するような態度でペットを育てるひとが増えているのです。そんなペットを家族のように愛する人たちにサービスを提供するのが、ドッググッズショップで働くスタッフです。



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>>きっかけ
好きと得意がひとつに!
もともと、犬は好きだったんですが3年前に飼いはじめて、またすごく興味がわいてきて。犬を飼っていると、飼い主として知っておくべきことがたくさんあって、雑誌などで調べたりする内に、もっと専門的な知識を高めたいと感じ、ペットショップで働こうと決めました。昔、レストランでアルバイトしていたこともあって、お客さんとお話するのも好きだったし、自分が得意なことと、犬への興味が混ざったところが今の職場だったんです。 

>>職業について
ワンちゃんのスタイリスト
ワンちゃんの衣服を中心に、犬具やベッド、キャリーバッグを販売しています。生活に関係するグッズを扱うことで、ワンちゃんに快適なライフスタイルをご提案します。また、オーナーさんに気に入ってもらえる商品を集めるため、流行を調べるのも大切な仕事です。ワンちゃんのファッションは人間の流行とリンクしているんですよ。例えば、スカル柄が人気になった時は、ワンちゃんの洋服でもスカルアイテムがたくさん出ました。それに、昔はワンちゃんのお洋服といえば上着一枚でしたが、最近ではジーパンなどのパンツも人気です。冬服になるとインナーやアウターも出てきます。たくさんある洋服の中から、お客様と一緒にワンちゃんにあったスタイルをコーディネイトします。その辺は、人間の服屋さんと同じですね。 

>>こんな苦労も
時には流血も!?
相手がワンちゃんなので、大変なところはありますよ。苦労するのは試着ですね。服を着せるのはスタッフの仕事なんですが、噛む子の場合はケガすることもあるし、激しくほえる恐がりの子もいます。そんなワンちゃんを嫌がらせず、いかにお洋服を着せるかとかいうことに頭を使います。おもちゃで気をそらせたり、口笛で「んっ?」ってなった瞬間に、すかさずかぶせたりとか。かぶり物は簡単なんですが、シャツみたいに袖を通す服は大変ですね。顔は笑顔、でも心では「じっとして〜」って泣いてます(笑) 

>>やりがい
心の中でガッツポーズ!
「似合う服を選んでくれてありがとう」って言われたたら、よかったなーって思います。お店で扱っている洋服は、メーカーさんのカタログを見てスタッフみんなでいいと思ったものを仕入れています。好きな服だと売りやすいんですね。「カジュアルならあたし。フリフリならあの子」という感じで、スタッフ毎に得意なジャンルがあって、お客さんの趣味にあった接客を大切にしています。フィーリングがあえば、やっぱりいいお洋服を選べるんです。 仕入れの時から、スタッフみんなが「この服が入ってきたらどんな風に売ろうか」と考えているので、お客さんに気に入ってもらえたら「選んでよかった」とやりがいを感じます。 

>>楽しみ
毎日の幸せ
5階でワンちゃんを売っているんですが、オーナーさんが連れて来られるのが楽しみです。小さい子が成長してゆく過程を見守ることが、日々の小さな幸せです。 

>>エピソード
あったら有利!こんな資格
私は持っていないんですが、トリマーとか、愛玩動物飼養管理士とかの資格があると、オーナー様に安心していただけるんですよ。オーナー様の多くは、獣医の次にトリマーに信頼をよせているんです。トリマーは常にワンちゃんの健康状態をチェックしながらカットしているでしょ。それに色んなワンちゃんの体をつねに触っているので、ワンちゃんの体や行動を見て注意するべき事をオーナー様に伝えることもできるんです。資格を持っている人が近くにいるとお客様も心強いのが当然だと思います。 

>>最後に
これができたら一人前
どんなお客さんでもフラットに話せるようになることですね。苦手だなと感じても、目を見て、しっかり話を聞く。そうしたら、心を開いてお話してくださる。いろんなお客さん対して、一定でキレイな接客ができるようになれば、一人前の第一歩だと思います。 

天職人データ
収入: 仕事の割には少ないかも。毎日わんちゃんと遊べるのが副収入。
趣味: 夏はウェイクボード、冬はスノーボードで板ばっかり乗ってます。
勤務時間: 木曜日が定休日。週6日勤務。


今年流行のビンテージ・ジーンズ!


こだわりのグッズ


カラフルな手書きポップ!

 

天職人データ

9時
出社
朝はゆっくりと。30分早めに到着。
 
9時30分〜10時
掃除
店内の掃除、モップと掃除機をかけてお洋服を並べなおす。納品がくれば全て店出しする。
 
10時
開店
お客さんが来るまでは、お客さんからの注文品などの確認や連絡。業務内容はショップと同じ。
 
12時半〜1時15分
お昼休み
交代で休憩を回す。昼食タイム。
 
5時15分〜5時30分
夕方休憩
15分の休憩でリフレッシュ!
 
5時15分〜8時
接客
手書きポップを描いたりディスプレイを替えたりという作業も。
 
8時半
退社

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